Alerta de seguridad: Actualiza tu App Dexcom G7 en iOS para evitar errores en las alertas.

30 de abril de 2026.- Recientemente, la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha emitido una nota informativa dirigida a los usuarios de los sistemas Dexcom G7. Se ha detectado un error técnico en versiones específicas de la aplicación para dispositivos Apple (iOS) que podría afectar a la seguridad de los pacientes.

Desde ADT, queremos desglosar esta información para que sepas si estás afectado y qué pasos debes seguir.

¿Cuál es el problema?

Se ha identificado un fallo en el software de las versiones 2.9.0 a 2.11.2 de las aplicaciones:

• Dexcom G7 iOS (para iPhone).

• Dexcom G7 Watch iOS (para Apple Watch).

Este error puede provocar que la aplicación se cierre inesperadamente o que las alertas de niveles de glucosa (hiperglucemias o hipoglucemias) no suenen o no se muestren correctamente. Esto es crítico, ya que el usuario podría no ser consciente de una bajada o subida peligrosa de azúcar si confía exclusivamente en las notificaciones del móvil o reloj.

¿Cómo saber si mi versión es una de las afectadas?

Es muy sencillo comprobarlo siguiendo estos pasos dentro de tu aplicación Dexcom G7:

1. Abre la App en tu iPhone.

2. Ve a la sección de Perfil.

3. Pulsa en Información.

4. Busca el apartado Versión del software.

Si el número que aparece está comprendido entre el 2.9.0 y el 2.11.2, debes actuar de inmediato.

¿Qué pasos debo seguir si tengo una versión afectada?

La solución principal es actualizar la aplicación a la versión más reciente disponible en la App Store (la versión 2.12.0 o superior corrige este error).

1. Actualiza ya: Ve a la App Store de Apple, busca «Dexcom G7» y pulsa en «Actualizar».

2. Verifica la actualización: Una vez instalada, vuelve a entrar en el perfil de la app y asegúrate de que el número de versión sea superior al 2.11.2.

3. Si no puedes actualizar de inmediato: Si por alguna razón no puedes descargar la nueva versión, te recomendamos extremar las precauciones y realizar controles de glucemia capilar (pinchazo en el dedo) con más frecuencia, especialmente antes de dormir o realizar actividades de riesgo, hasta que la app esté al día.

Recomendaciones adicionales

• Configuración de alertas: Tras actualizar, es un buen momento para revisar que todas tus alertas (Urgente bajo, Bajo, Alto) estén configuradas correctamente y que el sonido del teléfono esté activado.

• Receptor Dexcom: Si utilizas el receptor físico de Dexcom (el dispositivo independiente, no el móvil), este no está afectado por este error de software y seguirá funcionando con normalidad.

La seguridad en el uso de la tecnología es fundamental para el buen control de la diabetes. No dejes pasar este aviso y dedica un par de minutos a verificar tu dispositivo.

¿Tienes dudas? Puedes consultar la nota oficial de la AEMPS aquí o contactar con el servicio de atención al cliente de Dexcom.

Fuente: La AEMPS.